The Use of Cooperative Sources of Knowledge in Service Industry Companies

Authors

  • Marcin Soniewicki Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

DOI:

https://doi.org/10.21641/

Keywords:

Cooperation, Knowledge, Knowledge management, Services, Service enterprise

Abstract

Knowledge and the processes of managing this resource are currently the principal elements of companies' activities aimed at creating and maintaining their competitive advantage. The fundamental and primary process in this respect is the acquisition of knowledge. However, this is a complex issue as not every type of this resource can contribute to increasing the competitiveness of an enterprise. Cooperation with other companies provides an opportunity to access knowledge that is usually not widely available, which may actually increase an enterprise's results. This issue is particularly significant for service industry companies due to the character of their operations. The findings from empirical research reveal an interdependence between the number of cooperative knowledge sources that are used by the enterprises from this sector and their competitiveness level. The results highlight the significance of using this sort of knowledge by service industry companies. The findings also indicate that the typical set of cooperative knowledge sources used by service industry companies differs depending on the specific characteristics of the services performed by an enterprise.(original abstract)

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biography

  • Marcin Soniewicki , Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
    1. Ahmed, P.K., Lim, K.K., Loh, A.Y.E., 2002, Learning Through Knowledge Management, Butter-worth-Heinemann, Oxford.
    2. Cassiman, B., Veugelers, R., 2006, In Search of Complementarity in Innovation Strategy: Internal R&D and External Knowledge Acquisition, Management Science, vol. 52, no. 1, January, s. 68-82.
    3. Darroch, J., 2003, Developing a Measure of Knowledge Management Behaviors and Practices, Journal of Knowledge Management, no. 7, iss. 5, s. 41-54.
    4. Dominik, W., 2013, Współpraca i transfer wiedzy pomiędzy przedsiębiorstwami a ośrodkami akademickimi, Studia BAS, nr 3(35), s. 9-49.
    5. Fonfara, K., 2012, The Development of Business Networks in the Company Internationalisation Process, Poznań University of Economics Press, Poznań.
    6. Goldstein, S.M., Johnston, R., Duffy, J., Rao, J., 2002, The Service Concept: The Missing Link in Service Design Research?, Journal of Operations Management, no. 20, s. 121-134.
    7. Grönfeldt, S., Stroher, J., 2006, Service Leadership. The Quest for Competitive Advantage, SAGE Publications, London.
    8. Grönroos, Ch., 2005, Service Management and Marketing. A Customer Relationship Management Approach, John Wiley & Sons, New York.
    9. Haksever, C., Render, B., Russell, R.S., Murdick, R.G., 2000, Service Management and Operations, Prentice-Hall, Upper Saddle River.
    10. Karwowski, W., 2010, Zarządzanie wiedzą. O czynnikach ludzkich w organizacji, Szkoła Główna Handlowa - Oficyna Wydawnicza, Warszawa.
    11. Kłak, M., 2010, Zarządzanie wiedzą we współczesnym przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Ekonomii i Prawa im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach, Kielce.
    12. Kowalczyk, A., Nogalski, B., 2007, Zarządzanie wiedzą. Koncepcja i narzędzia, Difin, Warszawa.
    13. Liebowitz, J., 2008, Making Cents Out of Knowledge Management, The Scarecrow Press, inc, Laham.
    14. Martinez, A.R.M., 2010, Micro-Bargaining as Enhancer of Knowledge Management. A Comparison Between Mexico and Germany, Rainer Hamp Verlag, München, Mering.
    15. Mazur, J., Rószkiewicz, M., Strzyżewska, M., 2008, Orientacja na wiedzę a wyniki przedsiębiorstwa. Wyniki badań średnich przedsiębiorstw funkcjonujących w Polsce, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa.
    16. Norman, R., 2012, Zarządzanie usługami. Strategie i przywództwo w biznesie., Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk.
    17. Paliszkiewicz, J.O., 2007, Zarządzanie wiedzą w małych i średnich przedsiębiorstwach - Koncepcja oceny i modele, Wydawnictwo Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa.
    18. Probst, G., Raub, S., Romhardt, K., 2004, Zarządzanie wiedzą w organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
    19. Sparrow, J., 2010, On-line initial self Assessment of Knowledge Management, http://interactive-audit.bcu.ac.uk/kmaudit/ [dostęp: 18.03.2012].
    20. Stankiewicz, M.J. (red.), 2006, Zarządzanie wiedzą jako kluczowy czynnik międzynarodowej konkurencyjności przedsiębiorstwa, Dom Organizatora TNOiK, Toruń.
    21. Szyjewski, Z., Nowak, J.S., Grabara, J.K., 2004, Strategie informatyzacji i zarządzania wiedzą, Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Warszawa.
    22. Weresa, M.A., 2010, Establishing Competitive Advantages in the Service Sector in EU Member States, Peter Lang, Frankfurt am Main.

Downloads

Published

14-03-2026

Issue

Vol. 12304 No. 130 (2000): Baterie

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 DEMO

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Lorem ipsum dolor sit amet quam leo, cursus vitae, commodo convallis consequat. Donec pulvinar porta neque, blandit risus commodo sit amet ante. Quisque condimentum. Donec orci interdum euismod scelerisque tincidunt. Maecenas vitae mi. Pellentesque orci vitae nunc venenatis tristique, convallis accumsan, dolor sit amet metus. Curabitur tempor. Phasellus sem. Quisque.

How to Cite

Soniewicki , Marcin. 2026. “The Use of Cooperative Sources of Knowledge in Service Industry Companies”. DEMO 12304 (130): 46-60. https://doi.org/10.21641/.

Share