Proces tworzenia centrum usług wspólnych na przykładzie grupy Euroflorist
DOI:
https://doi.org/10.18559/SOEP.2018.4.5Słowa kluczowe:
Handel usługami, Handel, Usługi, Usługi biznesowe, Prawo handlowe, Studium przypadkuAbstrakt
Artykuł prezentuje proces tworzenia oraz początkowego funkcjonowania Centrum Usług Wspólnych Grupy Euroflorist w Poznaniu. W wyniku strategicznego podejścia do zarządzania procesem migracji firmie udało się osiągnąć zakładane cele w zaplanowanym czasie. W artykule opisano etapy przygotowania do migracji, proces transferu oraz działania, jakie zostały podjęte przez menedżerów w celu uzyskania wiedzy niezbędnej do realizacji procesów w Centrum Usług Wspólnych w Poznaniu. Poprzez systemowe podejście do migracji obszarów oraz zarządzania tworzeniem Centrum Usług Wspólnych, proces uznawany jest za zakończony sukcesem.Pobrania
Bibliografia
Bangemann, T. O., (2005), Shared services in finance and accounting. Aldershot: Gower Publishing Limited.
Biernat, I. (2016). Centra usług wspólnych jako forma restrukturyzacji zatrudnienia. Studia Oeconomica Posnaniensia, 4(2), 245-262. https://doi.org/10.18559/ SOEP.2016.2.13.
Bondarouk, T. i Friebe, Ch.-M. (2014), Shared services - standardization, formalization, and control: A structured literature review. W: T. Bondarouk (Ed.), Shared services as a new organizational form. Advanced Series in Management, vol. 13 (s. 39-65). http://dx.doi.org/10.1108/S1877-636120140000013003.
Faria, A. C. de i Gonçalves, M. A. (2010). Serviços compartilhados: estudo de caso sobre a atuaçáo da controladoria em 13 países da América Latina. Brazilian Business Review (Portuguese Edition), 7(2), 85-104.
Eisenhardt, K. M. i Graebner, M. E. (2007). Theory building from cases: Opportunities and challenges. Academy of Management Journal, 50(1), 25-32. https:// doi.org/10.2307/20159839.
Farndale, E., Paauwe, J. i Hoeksema, L. (2009). In-sourcing HR: shared service centres in the Netherlands. The International Journal of Human Resource Management, 24(3), 544-561. Pobrane z https://doi.org/10.1080/09585190802707300.
Forst, L.I. (2001). Management: Shared services grows up. Journal of Business Strategy, 22(4), 13-15. Pobrane z https://doi.org/10.1108/eb040179.
Gospel, H. i Sako, M. (2010). The unbundling of corporate functions: The evolution of shared services and outsourcing in human resource management. Industrial and Corporate Change, 19(5), 1367-1396. https://doi.org/10.1093/icc/dtq002.
Herbert, I. P. i Seal, W. B. (2012). Shared services as a new organisational form: Some implications for management accounting. The British Accounting Review, 44(2), 83-97. https://doi.org/10.1016/j.bar.2012.03.006.
Herbert, I. P. i Seal, W. (2014). A knowledge management perspective to shared service centers: A case study of a finance SSC. W: T. Bondarouk (Ed.), Shared services as a new organizational form. Advanced Series in Management, vol. 13 (s. 133-151). https://doi.org/10.1108/S1877-636120140000013005.
Knol, A., Janssen, M. i Sol, H. (2014). A taxonomy of management challenges for developing shared services arrangements. European Management Journal, 32(1), 91-103. https://doi.org/10.1016/j.emj.2013.02.006.
Maatman, M. i Bondarouk, T. (2014). Value creation by transactional shared service centers: Mapping capabilities. W: T. Bondarouk (Ed.), Shared services as a new organizational form. Advanced Series in Management, vol. 13 (s. 153- 174). https://doi.org/http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/S1877- 636120140000013008.
Marschan-Piekkari, R. i Welch, C. (2004). Qualitative research methods in international business: The state of the art. W: R. Marschan-Piekkari i C. Welch (Eds.), Handbook of qualitative research methods for international business (s. 5-24). Northhampton: Edward Elgar.
Richter, P. C. i Brühl, R. (2017). Shared service center research: A review of the past, present, and future. European Management Journal, 35(1), 26-38. https:// doi.org/10.1016/j.emj.2016.08.004.
Schulz, V. i Brenner, W. (2010). Characteristics of shared services centers. Transforming Government: People, Process and Policy, 4(5), 210-219. http://dx.doi. org/10.1108/17506161011065190.
Soalheira, J. i Timbrell, G. (2014). What is shared services? W: T. Bondarouk (Ed.), Shared services as a new organizational form. Advanced Series in Management, vol. 13 (s. 67-84). https://doi.org/10.1108/S1877-636120140000013004.
Strikwerda, J. (2014). Shared service centers: From cost savings to new ways of value creation and business administration. W: T. Bondarouk (Ed.), Shared services as a new organizational form. Advanced Series in Management, vol. 13 (s. 1-15). http://dx.doi.org/10.1108/S1877-636120140000013000.
Vieru, D. i Arduin, P.-E. (2016). Sharing knowledge in a shared services center context: An explanatory case study of the dialectics of formal and informal practices. W: 10th Global Sourcing Workshop, Feb 2016, Val d'Isčre, France, (s. 1-24). https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01292702/document.
Zeynep Aksin, O. i Masini, A. (2008). Effective strategies for internal outsourcing and offshoring of business services: An empirical investigation. Journal of Operations Management, 26(2), 239-256. https://doi.org/10.1016/j.jom.2007.02.003.
Pobrania
Opublikowane
Numer
Dział
Licencja
Prawa autorskie (c) 2018 Wydawnictwo UEP
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.
Lorem ipsum dolor sit amet quam leo, cursus vitae, commodo convallis consequat. Donec pulvinar porta neque, blandit risus commodo sit amet ante. Quisque condimentum. Donec orci interdum euismod scelerisque tincidunt. Maecenas vitae mi. Pellentesque orci vitae nunc venenatis tristique, convallis accumsan, dolor sit amet metus. Curabitur tempor. Phasellus sem. Quisque.
